岗位职责
1、接听服务热线和回复邮件，解答客户/代理/海外的咨询和查询；
2、接听和下达收件指令，正确调度收件指令
3、负责与海外公司的电话网络沟通
4、负责处理客户投诉
5、完成上级领导交代的其他工作任务



职位要求：

1、大学专科或以上学历，英语四级以上；懂日语优先
2、善于独立处理事务，责任心强，富有团队精神；
3、学习能力强，有良好的客户服务意识；
4、能适应轮班制，完成领导交办的其他任务