岗位职责：
1、顾客投诉初步接待
2、400投诉登记、客诉平台案件处理跟进（列入考核）
3、出险案件处理
4、解答顾客问询（熟知广场内品牌及位置）
5、广场商户基本事项沟通处理
6、广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放
7、爱心雨伞管理、客服台仓库物品管理
任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限
2、了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪，购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验优先
3、学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作